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Política de reembolso

En Verdala Organic, S.L. trabajamos cada día para ofrecerte productos frescos, ecológicos y de máxima calidad. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, aplicamos una política de devoluciones específica que detallamos a continuación.

1.Productos perecederos

De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, los productos perecederos quedan exentos del derecho de desistimiento. Esto significa que, una vez entregados, no es posible devolverlos salvo en casos excepcionales.

2. Casos en los que aceptamos devoluciones

Únicamente se admitirán devoluciones en los siguientes supuestos:

- El producto recibido no corresponde con el solicitado.

- El pedido se entrega en mal estado o con deterioros que impidan su consumo.

En cualquiera de estos casos, será necesario que la incidencia quede reflejada en el albarán de entrega en el momento de la recepción del pedido.

3. Procedimiento de devolución

Si tu pedido presenta alguna incidencia:

- Contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.

- Indica el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías que acrediten el estado del producto.

- Nuestro equipo revisará la solicitud y, si procede, se gestionará la devolución o reposición del producto sin coste adicional para el cliente.

4. Reembolsos

En caso de devolución aceptada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 10 a 15 días hábiles.

No se realizarán reembolsos cuando la incidencia se deba a:

- Ausencia del cliente en el domicilio de entrega.

- No recogida del pedido en el punto de entrega indicado por la empresa de transporte.

- Uso indebido o conservación incorrecta de los productos tras la entrega.

5. Contacto

Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

📧 administracion@verdala.es

📞 +34 660 14 34 26