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Como consumidor da União Europeia, podes desistir da tua compra nos 14 dias naturais seguintes à receção do produto, sem necessidade de justificar o motivo (Diretiva 2011/83/UE). Preenche o formulário abaixo para iniciar o processo.
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Próximos passos:
- A nossa equipa de atenção ao cliente recebeu a tua solicitação e validará o pedido nas próximas horas.
- Receberás um e-mail de ayuda@planetahuerto.es com as instruções para o envio dos produtos (se aplicável).
- Uma vez recebidos e verificados os produtos, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento num prazo máximo de 14 dias.
Para qualquer dúvida sobre a tua solicitação, contacta-nos em ayuda@planetahuerto.es indicando a referência acima.
Alternativa: também podes enviar o formulário modelo por correio postal ou por e-mail a ayuda@planetahuerto.es.
