Formulário de desistência
Como consumidor da União Europeia, tens direito a desistir da tua compra nos 14 dias naturais seguintes à receção do produto, sem necessidade de justificar o motivo (Diretiva 2011/83/UE).
Como exercer o desistência
Tens quatro opções para nos comunicar a tua decisão de desistir:
- Recomendado: usa o nosso formulário online de cancelamento (sem necessidade de iniciar sessão).
- Envia-nos um email a ayuda@planetahuerto.es indicando o número de encomenda.
- Preenche o formulário modelo abaixo e envia-o por email ou correio postal.
- Acede à tua conta → detalhe da encomenda → "Solicitar devolução".
Formulário modelo (Anexo I-B Diretiva 2011/83/UE)
Podes copiar, descarregar ou imprimir este formulário:
À atenção de: Planeta Huerto, S.L.
Morada: Avenida de la Industria 21-23, Polígono Canastell,
03690 Sant Vicent del Raspeig (Alicante), Espanha
Email: ayuda@planetahuerto.es
Pela presente, comunico que desisto do contrato de compra e venda
dos seguintes bens / prestação do seguinte serviço:
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________________________________________________________________
— Encomenda recebida em (*) / encomendada em (*): _______________
— Nome do consumidor: ___________________________________________
— Morada do consumidor: _________________________________________
— Assinatura do consumidor (apenas se apresentado em papel): ____
— Data: _________________________________________________________
(*) Riscar o que não corresponda.
Após receber a tua comunicação, processaremos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado num prazo máximo de 14 dias. Consulta a nossa política de devoluções para mais informação.
