Si por cualquier motivo, el cliente no queda plenamente satisfecho con la compra del artículo, o bien sencillamente cambia de opinión al recibir su pedido, podrá ejercitar el derecho de desistimiento en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía inclusive. Le reembolsaremos el importe de su compra en la misma tarjeta con la que se hizo el pedido en el caso de pago con tarjeta, excluyendo los gastos y comisiones derivadas de la devolución del producto, todo ellos una vez hayamos recibido el artículo en su envase original y se compruebe la conformidad y el buen estado del mismo. Para solucionar esta posible incidencia, póngase en contacto con nuestro correo de atención al cliente: hola@thenutclub.es.
THE NUT CLUB no aceptará productos deteriorados por un mal uso, en aquellos casos que no sea demostrable que ha sido un defecto de elaboración.
En caso de que el producto sea demostrable su defecto de elaboración, THE NUT CLUB responderá al 100% de los costes de devolución y procederá a la reposición del producto o al reembolso íntegro de la compra sin coste alguno para el comprador/usuario. El comprador tendrá la obligación de informar a THE NUT CLUB en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción de la mercancía; poniendo en conocimiento a THE NUT CLUB de dicho defecto mediante mail a hola@thenutclub.es.
La persona que atienda la reclamación solicitará la factura de compra que se enviará únicamente por mail a hola@thenutclub.es
