Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Condiciones de Devolución
En nuestra tienda, nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos cumplan con altos estándares de calidad. Para tu tranquilidad, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos ajustada a las necesidades de nuestros clientes.
No aceptamos devoluciones de productos una vez que hayan sido abiertos, usados o dañados. Esto incluye productos cuyo empaque original ha sido abierto o alterado. Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar la devolución de productos de cuidado personal, suplementos, o productos similares después de que se hayan abierto.
2. Devoluciones por productos defectuosos o comprados por error
Productos defectuosos: Si recibes un producto que está defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibir tu pedido. Al recibir una notificación dentro del plazo estipulado, evaluaremos la situación y, si es necesario, procederemos a la devolución y reembolso o al reemplazo del producto.
Comprados por error: Si recibiste un producto que no solicitaste o cometiste un error al hacer tu pedido, contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles después de la entrega. Aceptaremos la devolución siempre que el producto esté en su embalaje original, sin abrir. Al recibir y evaluar el producto en sus condiciones originales, procederemos al reembolso completo del precio de compra.
3. Procedimiento de Devolución
Para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente:
Teléfono: 614 20 46 87
Correo electrónico: info@nessum.es
Proporciona detalles de tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, recibirás las instrucciones sobre cómo devolver el producto de manera segura. El costo de envío de la devolución será cubierto por el cliente a menos que se trate de un producto defectuoso.
4. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto en sus condiciones originales. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero generalmente se acredita en tu cuenta bancaria o método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
