Política de Devoluções da Natuvid no Planeta Huerto
Na Natuvid, queremos que a sua experiência de compra seja sempre satisfatória. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com o seu pedido, pode devolvê-lo nas seguintes condições:
Período de retirada
•Tem 14 dias de calendário a partir da receção do seu pedido para exercer o seu direito de rescisão, de acordo com os regulamentos do consumidor da UE.
•Para iniciar uma devolução, deve notificar-nos através da sua conta Planeta Huerto ou escrevendo para info@natuvid.com, incluindo o número da sua encomenda.
Condições do produto
• Só serão aceites devoluções de produtos na sua embalagem original, fechada e em perfeitas condições.
•Por razões de higiene e segurança alimentar, não serão aceites devoluções de produtos abertos ou violados.
Custos de devolução
• Caso o produto recebido esteja danificado, com defeito ou não corresponda ao pedido, a Natuvid assumirá todos os custos de devolução e envio do produto correto.
• Caso a devolução seja por desistência (mudança de ideias ou erro de compra), o cliente suportará os custos dos portes de devolução.
Reembolsos
•A devolução do valor correspondente será efetuada no prazo máximo de 14 dias seguidos a contar da receção e verificação do estado dos produtos.
•O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Incidentes de transporte
Caso a sua encomenda chegue danificada, deverá notificar-nos no prazo de 48 horas após a sua receção, anexando fotos da embalagem e do produto para info@natuvid.com, para que possamos resolver o problema junto da transportadora.
