LOVVES Milan

COMO FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente através do e-mail info@lovves.it, indicando o número do seu pedido online. Para nos ajudar a melhorar o nosso serviço, por favor informe o motivo da devolução. Pode devolver o produto para obter crédito na loja, trocar por outro produto de valor igual ou receber um reembolso direto. Neste último caso, o reembolso será emitido após a receção do produto devolvido e será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Por motivos de higiene e proteção da saúde, apenas os produtos que não estejam danificados e incluam a película protetora transparente original podem ser devolvidos ou trocados. Os produtos que tenham sido adulterados ou que não estejam intactos não serão reembolsados.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO DA ITÁLIA E DA UE: Os produtos adquiridos online podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua receção. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, e apenas o preço do artigo será reembolsado. O reembolso será emitido após a receção do pacote devolvido. Os produtos a devolver deverão ser cuidadosamente embalados e enviados para o seguinte endereço: LOVVES Via Cavour n.17-46100 Mantova (MN) - Itália. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO DO ESTRANGEIRO (FORA DA UE): Os produtos adquiridos online podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua receção. Em caso de devolução, apenas será reembolsado o valor dos produtos adquiridos. Os custos de envio incorridos pela LOVVES para entregar o pacote ao cliente serão deduzidos. Além disso, quaisquer taxas alfandegárias pagas pela LOVVES para a devolução de mercadorias dentro da UE serão retidas. Os custos de envio associados à devolução permanecem sob a responsabilidade do cliente, assim como quaisquer taxas de desalfandegamento incorridas. O reembolso será emitido após a receção do pacote devolvido.

É necessário contactar o serviço de apoio ao cliente antes de proceder ao envio para concluir todos os procedimentos alfandegários à chegada das mercadorias a Itália. Os produtos a devolver deverão ser cuidadosamente embalados e enviados para o seguinte endereço: LOVVES Via Cavour n.17-46100 Mantova (MN) - Itália