Caso não esteja satisfeito com a sua escolha, poderá trocar ou devolver a sua encomenda no prazo de 15 dias corridos após a sua receção. Para tal, contacte-nos através dos detalhes do pedido.
IMPORTANTE: Nenhum porta-bebés será trocado ou reembolsado se tiver sido utilizado, lavado, estiver danificado ou manchado, estiver sem todos os acessórios ou não estiver na embalagem original em boas condições.
Nestes casos, a Kangura reserva-se o direito de recusar a devolução.
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
PASSO 1
Coloque o produto a trocar/devolver na sua embalagem original dentro de uma caixa ou envelope.
Não aceitaremos devoluções ou trocas quando o produto e a sua embalagem original não se encontrem em perfeitas condições.
Nunca deve ser etiquetado ou enviado diretamente na embalagem original.
PASSO 2
Especifique, dentro do pacote; duas coisas:
1. O número do pedido
2.º O motivo da devolução.
PASSO 3
Envie a encomenda com o produto para o nosso armazém através da transportadora da sua escolha, para esta morada:
Armazém e escritórios Kangura
C/Torrent d'en Puig, 12 Nave B - 08358, Arenys de Munt
Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 14h.
A Kangura não assume quaisquer custos de envio decorrentes deste processo, nem se responsabiliza pelo envio até chegar às nossas instalações.
PASSO 4
Quando recebermos a sua encomenda, verificaremos se está tudo em ordem (tanto o produto como a embalagem). Nesse caso, reembolsá-lo-emos utilizando o método de pagamento utilizado.
Se tiver alguma dúvida, estamos aqui para lhe responder.
info@kangura.com / 931 757 540
