O comprador pode devolver uma encomenda (no todo ou em parte, se contiver mais do que um artigo), desde que não tenha sido danificada no momento da entrega e conserve as etiquetas correspondentes.
Informamos que os clientes têm o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias a contar da receção da encomenda na morada de entrega. No entanto, os produtos estão sujeitos à garantia legal e, por isso, os clientes têm todos os direitos dela decorrentes.
Em períodos especiais, os prazos de devolução podem variar; estas variações serão devidamente comunicadas em tempo útil no nosso site Digebis sl.
O processo de devolução inclui os seguintes passos:
•O Comprador deverá contactar-nos através dos dados do pedido do Planeta Huerto.
•Os produtos devem estar em perfeitas condições, na embalagem original e na caixa ou envelope em que a encomenda chegou.
•O Comprador deverá escrever o número de encomenda original num local visível fora da embalagem.
•O Comprador deverá juntar a fatura de entrega, indicando o código, a quantidade e o motivo da troca ou devolução.
•O Comprador contratará o transporte e enviará a mercadoria com porte pago para a Digebis sl
• Os artigos adquiridos serão da responsabilidade do cliente até à chegada ao armazém. Após a receção, verificaremos se está tudo correto e reembolsaremos os artigos adquiridos pelo valor pago no prazo de 15 dias úteis.
• As devoluções não implicam custos de envio adicionais, mas a Digebis SL apenas reembolsará os custos de envio da encomenda original no caso de um produto com defeito.
•Se o produto não estiver em perfeitas condições, reservamo-nos o direito de faturar o produto, bem como quaisquer custos associados.
•Se um reembolso modificar os termos e condições de uma promoção (cheques, descontos, cupões, etc.), serão aplicáveis os termos e condições da promoção. O valor da promoção poderá ser deduzido ao reembolso.
Para qualquer dúvida, consulte os termos e condições específicos de cada promoção no site.
