Cortijo de Sarteneja

Política de devoluciones de Sarteneja

1. Derecho de desistimiento (devolución sin causa)

El usuario tiene 14 días desde la entrega para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo debe ponerse en contacto con la web.

2. Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Si el producto no se ajusta a lo pedido o llega defectuoso, el cliente debe contactar inmediatamente con sarteneja.es por los datos de contacto. Sarteneja informa de cómo proceder a la devolución, examina los productos devueltos y comunica si procede reembolso o sustitución.

3. Plazos y forma del reembolso

El reembolso o sustitución se efectúa dentro de los 14 días siguientes a la fecha del email confirmando que procede. Se hace por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

4. Coste de la devolución por defecto

Si la devolución es por defecto real del producto, se reembolsa íntegramente: importe del producto, gastos de entrega y costes en que el cliente haya incurrido para devolverlo.

5. Garantía legal

Dos años desde la entrega del producto por falta de conformidad. Sarteneja se hace responsable por los productos que no se ajusten a su descripción, no sean aptos para su uso o no presenten la calidad esperable.