En Carlota Organic, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones del producto
Para aceptar la devolución, el/los producto(s) deben encontrarse en su estado original:
Sin abrir ni utilizar.
Con su embalaje original, etiquetas y precintos intactos.
En perfecto estado de conservación.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos alimentarios que hayan sido abiertos, manipulados o usados.
3. Proceso de devolución
Para gestionar una devolución, por favor contacta con nosotros escribiendo a [tuemail@carlotaorganic.com] indicando:
Número de pedido
Nombre del cliente
Motivo de la devolución
Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la dirección de envío correspondiente.
4. Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un error por parte de Carlota Organic (producto incorrecto, defectuoso, etc.), asumiremos todos los gastos asociados.
Si se trata de una devolución voluntaria (cambio de opinión, no lo quiere, etc.), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
