Devoluciones y desistimiento.
Una vez entregado el pedido, tendrá 24 horas para desistir del mismo, a partir del día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados.
Las devoluciones deberán ser contactadas a través del detalle del pedido en la web de Planeta Huerto.
No serán aceptadas las devoluciones en los casos siguientes:
Cuando el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Antes de que venza el plazo de desistimiento, el usuario comunicará a la empresa su decisión de desistir del contrato. A tal efecto, el usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato.
El usuario habrá ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo de 24 horas y cuando haya enviado la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.
La podrá ofrecer al consumidor y usuario, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web del empresario. El empresario comunicará sin demora al usuario en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor y usuario.
El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento.
