Pode exercer o seu direito de arrependimento no prazo de 15 dias seguidos a contar da data da compra. Durante este período, poderá cancelar a encomenda, solicitar a devolução do produto e receber o reembolso do valor pago, excluindo os custos de envio incorridos durante o processo de devolução. Estes custos serão cobrados da mesma forma que os custos de envio originais.
De acordo com o artigo 102. d) do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e outras leis complementares, ou se aplicável ao fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente, o direito de rescisão não pode ser exercido em garrafas que tenham sido abertas, por exemplo, devido à rápida deterioração do conteúdo nesses casos. No entanto, se um dos recipientes tiver sido aberto e uma pequena quantidade tiver sido consumida para degustação e o cliente não estiver satisfeito, o direito de rescisão poderá também ser exercido de acordo com o parágrafo anterior.
Caso o material recebido tenha sido manipulado ou danificado, poderá exercer o seu direito de arrependimento no prazo de 15 dias seguidos a contar da data da compra. Em caso de dano, quebra ou manipulação, é essencial informar a transportadora sobre o estado do material recebido no seu recibo de entrega, tablet ou outro dispositivo de confirmação de entrega apropriado, na secção de comentários. Isto garantirá que a transportadora está ciente do incidente. Nesse caso, os custos de envio serão reembolsados ou isentos após a devolução do produto.
Em ambos os casos, deverá contactar-nos diretamente através do e-mail encomendas@aceiteralamaria.com, anexando o recibo, fotos dos produtos danificados ou a devolver, morada de recolha e informação de contacto. Após a receção e a inspeção do produto, reembolsaremos o valor da compra no prazo de 10 dias, desde que o produto recebido seja original, completo e esteja em perfeitas condições. Este reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para efetuar a encomenda.
