Ras.tra.950-12

Antes de devolver qualquer produto à empresa, por qualquer motivo, o cliente deve contactar a empresa e solicitar um número de autorização de devolução (RMA). Todos os produtos deverão ser devolvidos por conta e risco do cliente, que deverá suportar os custos de envio da devolução. Os produtos devem estar intactos e na embalagem original. O cliente é responsável por devolver os produtos à empresa e por guardar o comprovativo da devolução.

A empresa tem uma política de devolução de 15 dias corridos. Para que a devolução seja aceite, a nossa empresa deverá receber os produtos no prazo de 15 dias corridos a contar da data de envio.

Qualquer produto não listado no catálogo não poderá ser devolvido. Qualquer produto antiestático ou componente sensível à humidade fornecido em embalagem selada não poderá ser devolvido se a embalagem de abertura fácil na qual foi enviado tiver sido aberta, violada ou danificada.

Após receber o número de autorização de devolução, o cliente deve devolver os produtos de acordo com as instruções recebidas, indicando claramente o número de autorização de devolução (RMA), o número de conta do cliente e o número de encomenda no exterior da embalagem.

Qualquer produto devolvido após 15 dias como "indesejado" ou "encomendado por engano" pode ser aceite a critério da empresa, mas pode estar sujeito a uma taxa de reposição de stock de 20% do valor faturado ou 20€, consoante o que for mais elevado.