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PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

As seguintes considerações serão tidas em conta ao processar o reembolso:

1. - Os produtos deverão ter sido adquiridos através do site www.bionsan.com, utilizando qualquer um dos seus métodos. Os produtos não adquiridos através destes métodos não poderão ser devolvidos.

2. - Deverá preencher o formulário de devoluções que se encontra no final deste texto e responderemos com o seguinte procedimento.

Ao receber uma devolução, a BIONSAN verificará se o produto devolvido está em conformidade com estes Termos e Condições de Venda.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Não serão aceites reclamações após 24 horas da receção dos pedidos.

Após a receção da encomenda, o cliente deverá inspecioná-la visualmente e verificar se o número de encomendas na expedição corresponde ao número recebido antes de assinar a nota de entrega fornecida pelo transportador. De seguida, no prazo de 24 horas, deverá abrir os pacotes e verificar se o conteúdo corresponde aos itens da fatura, para poder apresentar uma reclamação. Após 24 horas, não serão aceites reclamações, mesmo que a nota de entrega não tenha sido assinada.

PRODUTOS EM MÁS CONDIÇÕES

Para apresentar uma reclamação sobre qualquer incidente relacionado com o mau estado de um produto, basta abster-se de o consumir, guardar o produto e a sua embalagem original, conservar o número de lote e contactar-nos através dos canais habituais.

CANCELAMENTO DE UMA ENCOMENDA

O cliente tem o direito de cancelar qualquer encomenda feita à Bionsan SCCL e receber um reembolso, desde que o cancelamento seja feito antes de o serviço de entrega a recolher e sair das nossas instalações. Neste caso, o valor total da encomenda será reembolsado.

Caso o pedido já tenha sido processado e enviado, o cliente deverá aguardar a receção da mercadoria para, de seguida, a devolver. Neste caso, os custos de envio, tanto para receção como para devolução, serão suportados pelo cliente. Assim que confirmarmos que o produto está selado e sem uso, o cliente será reembolsado de imediato.

Para cancelar uma encomenda, contacte-nos pelo e-mail info@bionsan.com ou pelo telefone 977406134.