Kit Terrário Pinheiro – Cria o Teu Ecossistema em Miniatura em Casa - Resetea

Si recibes un producto defectuoso, dañado o en mal estado, puedes solicitar una solución sin coste adicional.

Ofrecemos dos opciones, a elección del cliente:

- Reembolso completo del importe pagado.

- Reenvío de un nuevo producto en sustitución del defectuoso o dañado.

Para gestionar la incidencia, será necesario comunicarla en el menor plazo posible desde la recepción del pedido e indicar el problema detectado, preferiblemente adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

En algunos casos, podremos solicitar la devolución del producto dañado para su revisión. Si es necesario, gestionaremos la recogida directamente con la agencia de transporte, sin coste para el cliente.

Una vez verificada la incidencia, procederemos con la opción elegida por el cliente con la mayor rapidez posible.

Nuestro objetivo es garantizar que recibas tu pedido en perfectas condiciones y ofrecer siempre una solución sencilla y satisfactoria.