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En Green Gof, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por ello, hemos desarrollado una política de devoluciones clara y sencilla para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

1. Derecho de devolución

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución del producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por Green Gof cuando la causa sea un error en el envío, un producto defectuoso o un producto dañado. En los demás casos, dichos gastos correrán a cargo del cliente.

2. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado y con su embalaje original.

Deben conservarse todos los accesorios, manuales y elementos incluidos en el envío.

Será necesario presentar el comprobante de compra, factura o número de pedido correspondiente.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de forma segura y correcta.

4. Inspección y reembolso

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, procederemos a verificar que cumple las condiciones establecidas en esta política.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro procedimiento. El importe será abonado en el menor plazo posible, de acuerdo con los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.

5. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberás comunicarlo a Green Gof lo antes posible.

Para agilizar la gestión, te recomendamos adjuntar fotografías claras que permitan identificar la incidencia. Tras la verificación correspondiente, Green Gof asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, al reemplazo del producto o al reembolso íntegro del importe abonado.

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte.