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Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su envoltorio original. Una vez recibamos el producto devuelto y se haya comprobado que cumple con los requisitos mencionados, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado por el artículo.

En el caso de productos dañados o en mal estado, deberá proporcionar la documentación gráfica necesaria para poder constatar el estado del producto.

En el caso de un error en el pedido entregado, es necesario contactar con Dibaq a través de tu pedido de Planeta Huerto o el transportista para notificar el error y proceder con la devolución del producto incorrecto.

Es importante tener en cuenta que la devolución solo será aplicable en los casos mencionados anteriormente.

Los gastos de envío no serán reembolsados en caso de devolución. La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Por favor, sigue los pasos indicados en la plataforma para solicitar y gestionar la devolución de tu pedido. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.