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DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Usted podrá desistir del contrato dentro del plazo de los siguientes 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido para los productos de alimentación, salvo de los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Cuando se trate de un producto de menaje dispone de 14 (catorce) días para su devolución. Se le reembolsará el importe por tales productos desde Yubero Gourmet SL. siguiendo nuestra Política de Devoluciones.

El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos Yubero Gourmet SL.se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

De este derecho de desistimiento quedan exceptuados los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Nosotros determinaremos si los productos Yubero Gourmet SL.se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR

Realizamos envíos a toda España peninsular (no se realizan envíos a apartados de correos).

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada al realizar la compra. Es importante revisar cuidadosamente estos datos antes de confirmar el pedido.

Plazos y condiciones de entrega

El transporte se realiza a través de empresas de mensajería, con servicio puerta a puerta, en un plazo de 24 a 72 horas desde la recepción del pago.

Recibirás un correo electrónico de confirmación en el momento en que tu pedido salga de nuestros almacenes.

Los pedidos realizados después de las 17:00 h se entregarán en un plazo de 48 a 72 horas.

Las entregas se realizan de lunes a viernes.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por festivos locales o nacionales.

Atención al cliente y seguimiento de pedidos

Si tienes cualquier duda sobre el transporte o la entrega, una vez recibido el email de confirmación de envío, puedes contactar con nosotros a través de WhatsApp, teléfono o email.

También puedes consultar directamente con la empresa de transporte (de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, sábados de 9:00 a 14:00), indicando tu número de seguimiento.

Comprobación del pedido en la entrega

Al recibir tu pedido, revisa que todo esté conforme a lo solicitado.

Si detectas alguna discrepancia o problema, ponte en contacto con nosotros de inmediato por WhatsApp o teléfono.

Envío gratuito

El envío será gratuito para pedidos superiores a 90,00 € (excluyendo promociones).

Imposibilidad de entrega

En caso de fuerza mayor que impida la entrega en el plazo acordado, la empresa de mensajería contactará contigo para fijar una nueva fecha de entrega.

Política de devoluciones

Los costes de devolución de cualquier pedido correrán a cargo del comprador.

No aceptamos devoluciones de productos que se reciban en mal estado o condiciones deterioradas, para asegurar que la cadena de frío de retorno no afecte a la calidad del producto.

Si recibes un producto en mal estado, es imprescindible enviar una fotografía clara (en formato JPG) al correo tienda@yuberogourmet.com o por WhatsApp, mostrando el estado del producto.

Tras la comprobación de la incidencia, procederemos a la devolución del importe correspondiente mediante el mismo método de pago empleado en la compra.