O cliente tem 48 horas a partir da receção do pedido para reclamar sobre qualquer problema com o mesmo.
O cliente tem 7 dias corridos para devolver a encomenda ou parte dela após a entrega.
Os custos de devolução são sempre da responsabilidade do cliente.
A nossa loja tem mais 7 dias para analisar e verificar a devolução do cliente.
A aceitação e o reembolso estão sujeitos a que o produto devolvido permaneça na sua embalagem e envoltório originais.
Em caso algum incluirá os custos de envio e transporte, nem os derivados da devolução.
Endereço para correspondência:
É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto. Caso o pacote seja devolvido devido a um endereço incorreto, o cliente será responsável pelos custos de envio e devolução.
Produtos errados ou danificados:
Caso o cliente receba um produto incorreto ou danificado, e tal não se deva a causas imputáveis ao próprio cliente (como não ter levantado a encomenda a tempo, estar ausente na entrega, etc.), a nossa loja avaliará o caso e oferecerá uma solução, assumindo o custo da devolução ou o reembolso do valor correspondente.
Rejeição ou não levantamento da remessa:
Caso o cliente recuse a encomenda ou não a levante no prazo estabelecido pela transportadora, esta será responsável pelos custos de envio e devolução, que serão deduzidos ao valor total da encomenda.
Da mesma forma, se a mercadoria for devolvida em mau estado devido a esta situação, não será emitido qualquer reembolso.
