Frebas Galiza

Política de Envio e Devolução - Frebas Galiza

Envio:

Enviamos os nossos produtos de carne fresca de segunda a quinta-feira, garantindo que chegam a sua casa de terça a sexta-feira. Isto permite-nos garantir o máximo de frescura e qualidade em cada pedido. Os prazos de entrega podem variar dependendo da localização, mas trabalhamos para garantir que recebe a sua compra o mais rapidamente possível.

Devoluções:

Como vendemos carne fresca, um produto perecível, as devoluções só serão aceites em casos excecionais:

Se o produto chegar em mau estado, danificado ou não cumprir os padrões de qualidade prometidos.

Se houver um erro no pedido da nossa parte (por exemplo, um produto errado).

Para processar uma devolução, deverá contactar-nos no prazo de 24 horas após a receção do pedido, enviando fotografias do produto e uma breve descrição do problema através do sistema de mensagens Planeta Huerto. Assim que a devolução for aprovada, reembolsaremos o valor ou enviaremos uma substituição, conforme a sua preferência, sem custos adicionais.

Não aceitamos reembolsos por desistência devido à natureza perecível da carne fresca. Recomendamos que reveja o seu pedido cuidadosamente antes de o confirmar.

Estamos empenhados na sua satisfação e na qualidade dos nossos produtos! Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.