Devoluciones y Reembolsos
En Azafrán Estigma Rojo queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Condiciones de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin abrir, en su embalaje original y en perfectas condiciones. No se aceptan devoluciones de productos perecederos o personalizados.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para el envío.
3. Costes de Envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el envío por parte de Azafrán Estigma Rojo.
4. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Productos Dañados o Defectuosos
Si el producto llega dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente adjuntando fotos del producto y del embalaje. Gestionaremos el reemplazo o el reembolso sin coste adicional.
Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
