Envio
Preparamos o seu pedido em 24–48 horas úteis.
Âmbito e taxas (IVA incl.) e trânsito:
•Península: 2,99€ | GRATUITO para encomendas superiores a 35,00€ | 2–3 dias úteis
•Ilhas Baleares: 4,49€ | GRATUITO para encomendas superiores a 35,00€ | 2 a 4 dias úteis
•Canárias: 8,99 € | GRATUITO para encomendas superiores a 35,00€ | 3–5 dias úteis
Carrinhos com várias lojas: se a sua encomenda incluir produtos de outros vendedores do marketplace, serão adicionados os portes de envio de cada loja.
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Devoluções
Na Almafiel, estamos firmemente comprometidos com a segurança, qualidade e rastreabilidade de cada produto. As nossas políticas protegem a integridade dos nossos suplementos alimentares e a saúde dos animais que os consomem.
Condições para aceitar levantamento:
•Produto fechado, com selo intacto, na embalagem original e em perfeitas condições.
• Exclusões por questões de higiene e segurança alimentar (art. 103 RDL 1/2007): Não é permitida a retirada de produtos alimentares/suplementos nutricionais que tenham sido abertos após a entrega ou que, devido à sua natureza, possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
Pode exercer o seu direito de arrependimento até 14 dias seguidos após a entrega. Para iniciar o processo, solicite a devolução na sua área de cliente no Planeta Huerto (Os Meus Pedidos → Pedir Devolução) ou escreva para hola@almafiel.es, indicando o número da sua encomenda.
Custo de envio de devolução:
•O custo do envio para recolha é da responsabilidade do cliente.
•Ao preparar a sua devolução, inclua apenas produtos Almafiel; não misture artigos de vários vendedores do marketplace no mesmo pacote.
Reembolso:
Reembolsá-lo-emos pelo mesmo método de pagamento no prazo de 14 dias a contar da data em que nos notificar da sua desistência. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou fornecermos um comprovativo fiável da devolução.
Garantia:
Para alimentos e suplementos, garantimos uma data de validade razoável; se a data for excecionalmente curta, tal será indicado na ficha de informação do produto. Se se aplicarem as condições de garantia, o vendedor é obrigado a reparar, substituir ou reduzir o preço, conforme o caso. Estes procedimentos serão gratuitos para o consumidor e para o utilizador.
