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Prazo para o exercício do direito de rescisão:

Tem 15 dias corridos a partir da receção do seu pedido para exercer o seu direito de rescisão, sem ter de apresentar um motivo.

Como solicitar o reembolso?:

- Aceda à sua conta Planeta Huerto.

- Aceda ao seu pedido e selecione “Contactar vendedor”.

- Por favor indique o número do seu pedido e a sua intenção de o devolver.

- Receberá instruções para fazer a devolução.

Condições do produto:

- O produto deve estar sem uso, fechado e na sua embalagem original, em perfeitas condições.

- Não serão aceites devoluções de produtos abertos ou violados por motivos de segurança e higiene.

Custos de devolução:

- Caso a devolução seja por desistência voluntária, os portes de envio serão suportados pelo cliente.

- Se for devido a um erro de envio, defeito ou produto danificado, cobriremos os custos e forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga ou providenciaremos a recolha.

Reembolso:

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, emitiremos um reembolso total (excluindo os custos de envio em caso de devolução) no prazo máximo de 14 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento.

Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor contacte-nos através do sistema de mensagens do Planeta Huerto.

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