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Devoluções:

Para qualquer pedido de devolução, o cliente deverá aceder à sua área de cliente em https://www.planetahuerto.es/. Direito de desistência e política de devolução.

Existência do direito de rescisão. O Comprador dispõe de um prazo de trinta (30) dias a contar da data de receção da sua Encomenda. Para devolver os produtos, deverá contactar o vendedor. Analisaremos o seu caso e enviar-lhe-emos uma etiqueta e instruções de devolução. Se o produto estiver partido/danificado, a devolução será processada sem penalização, incluindo os custos de envio da devolução, que serão suportados pelo vendedor.

Este prazo começa a contar a partir do dia em que o Comprador, ou um terceiro por ele designado e que não seja o transportador, toma posse física do Produto.

Deve contactar-nos e enviar-lhe-emos as instruções juntamente com uma etiqueta para que possa fazer a devolução.

Reembolso em caso de danos durante o transporte:

Caso receba produtos com defeito devido a danos durante o transporte até ao seu destino, poderá recusar a entrega. Desta forma, a mercadoria será automaticamente devolvida ao armazém de origem, sem custos. O reembolso será efetuado no prazo de 15 dias úteis.