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Los pedidos que se cancelen antes de que se haga efectivo el envío, serán abonados sin ningún coste. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución.

Las devoluciones se podrán hacer hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto.

No se podrá efectuar una devolución si existen indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original y en perfecto estado.

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Carrer Calafell 32c, Gavà, 08850, España.

Una vez comprobado que el producto ha sido recibido en perfecto estado, le devolveremos el importe del mismo.

El coste de envío de la devolución va a cargo del cliente.

Cualquier devolución por rotura o incidencia durante el transporte debe ser comunicada a nuestro departamento de atención a cliente (info@ommbio.com) durante las 24 horas posteriores a la entrega del producto adjuntando toda la información necesaria como por ejemplo fotos del estado del producto o del embalaje. En este caso, la devolución y reposición del producto afectado no tendrá ningún coste para el cliente, o destinatario (en caso de ser un regalo).

No se aceptará ningún paquete que no tenga los elementos identificativos el comprador (número de pedido, nombre, apellidos y dirección).

La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente menos el coste de trasporte.

No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación y el motivo por el cual se devuelve el pedido al mail de info@ommbio.com.