Se tiver alguma dúvida na hora de realizar o pedido, ou é a primeira vez que compras connosco, aquí poderás ver as respostas às perguntas mais frequentes.
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Como faço o pedido?
Podes realiza-la através de nossa página web ou chamando ao telefone 308 804 031
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Fazem envios à todo Portugal?
Enviam para todo Portugal? Sim, enviamos para todo Portugal continental. No momento não dispomos de envios para os arquipélagos de Açores, nem para Madeira.
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Como faço o pagamento?
Podes pagar através de cartão de crédito ou débito, transferência bancária, PayPal ou por Contra Reembolso (pagar ao receber)
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Demora muito para chegar?
Todos os produtos que estão em stock, sempre que a encomenda seja feita antes das 12h a entrega é em até 24/48 horas úteis. Caso a encomenda seja feita mais tarde ou nos fins de semana, o prazo de entrega conta a partir do próximo dia útil. Caso o produto não estiver em stock, o prazo de entrega será indicado no momento da compra.
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Têm gastos de envio?
O é grátis para encomendas a partir dos €49,00. Para encomendas inferiores a este valor os gastos de envio são de €4,95. Em caso de produtos envidos desde o fornecedor há um gasto de fixo de portes que será indicado na ficha do produto e durante o processo de compra. Também há custos de envio diferentes para encomendas de produtos frescos e refrugerados.Os produtos enviados desde o viveiro têm gastos de envio fixos
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Posso escolher uma hora?
Não. No momento não contamos com este serviço. A hora de entrega da encomenda é estabelecida pela empresa de transporte, dependento da rota de distribuição que eles possuem. Porém, quando a encomenda sair para distribuição o senhor(a) receberá uma notificação por SMS ou email. Caso não esteja de acordo com tal data, poderá entrar em contato diretamente com a empresa de tranposrte e reagendar a entrega com uma nova data e hora.
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E se algo chegar quebrado ou com defeito?
Não se preocupe! Entre em contacto connosco e vamos resolver isso em um momento!
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Posso devolver os produtos?
Sim, dispomos de um prazo de devolução de 30 días. Podes consultar a todas as informações e condições aqui: https://www.planetahuerto.pt/envio-e-devolucoes
Rui
07/02/2015
