Se tiver alguma dúvida na hora de realizar o pedido, ou é a primeira vez que compras connosco, aquí poderás ver as respostas às perguntas mais frequentes.
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Como faço o pedido?
Podes realiza-lo atravéz da nossa web ou ligando para o telefone . Não é um "numero estranho", é uma simples ligação a uma linha portuguesa da Espanha sem tarificação especial. Se tens alguma pergunta, podes nos ligar ou mandar um e-mail a ajuda@planetahuerto.pt e será um prazer te ajudar.
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Fazem envios à todo Portugal?
Sim, enviamos à Espanha peninsular, Baleares e Portugal peninsular. Caso queiras enviar às Ilhas Canarias ou em outro país, não hesite em entrar em contacto connosco para ver como fazemos.
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Como faço o pagamento?
Podes fazê-lo através de cartão de crédito (Visa, Mastercard, Maestro), de transferência bancária, por PayPal, ou pagar contra reembolso quando o recebas em casa.
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Demora muito para chegar?
Se realizas o pedido e confirmamos o pagamento antes das 12h, esse mesmo dia será preparado e o receberás em 24-48 h úteis. Lembre que a empresa de transporte não faz entregas no fim de semana nem feriados.
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Têm gastos de envio?
O envio é grátis a partir de €49,00. Para pedidos inferiores, os gastos de envio são €4,95Os produtos enviados desde o viveiro têm gastos de envio fixos
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Posso escolher uma hora?
Isto depende da empresa de transporte e de sua planificação de distribuição, não de nós. Sempre poderás indicar nos comentários do pedido, mas não podemos garantir que o farão assim. A empresa de transporte te enviará um SMS quando teu pedido esteja sendo distribuida.
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E se algo chegar quebrado ou com defeito?
Não se preocupe! Entre em contacto connosco e vamos resolver isso em um momento!
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Posso devolver os produtos?
Em Planeta Huerto podes contar com a garantía de devolução de 15 dias
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Nunca comprei pela Internet.
Planeta Huerto funcina desde setembro de 2011 y conta com todas as garantías de pagamento seguro de VISA, PayPal e o selo de Confiança Online. Contamos com a confiança de mais de 200.262 clientes que valorizam com uma pontuação de 4.7/5. Somos muito ativos em redes sociais como Facebook, Twitter y Google+ e nossa equipa, formada por especialistas em suas áreas, estão preparados para te assessorar e ajudar sempre que precisar. Queres mais motivos?
